تعداد کاربران توییتر برای سومین فصل متوالی نیز کاهش یافت و توییتر در واکنش به این اتفاق تصمیم گرفت از فصل آینده آمار تعداد کاربران ماهانه خود را منتشر نکند. این تصمیم که با آغاز سه ماهه دوم سال جدید اجرایی خواهد شد، در گزارش اخیر توییتر در مورد درآمد این شرکت اعلام شد. در این گزارش آمده است که توییتر در چند ماه آخر سال ۲۰۱۸ آمار کاربران ماهانه این شبکه اجتماعی به میزان ۵ میلیون کاهش یافته است. بدین ترتیب تعداد کاربران ماهانه توییتر از ۳۲۶ میلیون به ۳۲۱ میلیون تقلیل یافت. این تعداد کاربر، کمترین میزان در طی دو سال اخیر است.
این اقدام توییتر برای مخفی نگه داشتن آمار افزایش یا کاهش کاربران از مقایسه آنها با سایر شبکه های اجتماعی که برخی از آنها با سرعت در حال فراگیر شدن هستند، جلوگیری می کند. برای مثال فیس بوک در سه ماهه گذشته ۴۹ میلیون کاربر جدید ثبت کرده است. حتی قبل از آنکه آمار حساب های توییتر شروع به کاهش کند، سرعت افزایش ماهانه تعداد کاربران توییتر بسیار آهسته بود.
بجای انتشار آمار به صورت ماهانه، توییتر قصد دارد آمار کاربران خود را به صورت روزانه منتشر کند. این آمار روزانه در حال حاضر نسبت به آمار ماهانه کمی امیدوارکننده تر hsj. توییتر در حال حاضر به صورت روزانه حدود ۱۲۶ میلیون کاربر فعال دارد که نسبت به سال گذشته این آمار حدود ۱۱ میلیون افزایش داشته است. مشابه آمار ماهانه، رشد روزانه کاربران فعال توییتر در ایالات متحده آهسته است و این افزایش روزانه کاربران عمدتا (حدود ۱۰ میلیون) از سایر کشورها نشات می گیرد.
شرکت های دیگر نیز آمار روزانه کاربران خود را اعلام می کنند، اما توییتر در نحوه سنجش خود تفاوتی ایجاد کرده است. توییتر اصطلاحا به اینگونه کاربران mDAUs یا کاربران فعال روزانه که قابل monetize هستند، می‌گوید. mDAUs به کاربرانی اشاره دارد که به صورت روزانه از اَپ یا وبسایت توییتر برای دسترسی به خدمات آن استفاده می‌کنند.
با این اقدام بنظر می‌رسد توییتر می‌خواهد نشان دهد که سایر شرکت ها بین کاربرانی که می‌توان از طریق آنها درآمد کسب کرد و کاربرانی که چنین قابلیتی ندارند تفاوتی قائل نمی‌شوند.
اسنپ چت در هفته جاری تعداد کاربران فعال روزانه خود را ۱۸۶ میلیون اعلام کرده است. اینستاگرام نیز اعلام کرده در طی سال گذشته روزانه ۵۰۰ میلیون کاربر فعال داشته است.
بنابراین گرچه انتشار آمار کاربران فعال روزانه برای توییتر مناسب‌تر است اما برای آنها موفقیتی بزرگ محسوب نمی‌شود چرا که آمار آنها نسبت به رقبایشان کمتر است. هم چنین سرعت رشد این شاخص نیز در سه فصل از ۴ فصل گذشته کاهش یافته یا بدون تغییر بوده است.
افت آمار کاربران ماهانه توییتر عمدتا بدلیل تصمیمات بوده که این شرکت اتخاذ کرده است. تعداد کاربران توییتر بعد از این که این شرکت در بهار تصمیم به حذف ربات ها و حساب های اسپم گرفت شروع به افت کرد. این شرکت هم چنین قراردادهای سرویس پیامکی خود با اپراتورهایی که هزینه دریافت توییت از طریق پیامک را پوشش می دادند را لغو نمود. این اقدام باعث شد تا تعداد کاربرانی که احتمالا بدون داشتن گوشی هوشمند از این اَپ استفاده می کردند کاهش یابد.
در گزارش اخیر نیز توییتر دلیل افت تعداد کاربران خود را افزایش حذف حساب های مشکوک و اسپم، نحوه اولویت بندی کردن منابع و تلاش های مستمر در حوزه سلامت دانست.
از بین بردن حساب‌های بد و نامناسب در نهایت می‌تواند اثرات مثبتی برای توییتر در پی داشته باشد. این یعنی اینکه توییتر مملو از کاربران واقعی و حقیقی است و اگر توییتر بتواند از محتوای هرز و مشکل ساز خود که توسط ربات ها ایجاد می‌شود کم کند، بسیار بیشتر مورد استقبال کاربران و مردم قرار خواهد گرفت.
با این وجود هیچ شرکتی نمی‌خواهد ببیند که تعداد کاربرانش با این سرعت کاهش یابد. توییتر از آغاز روند کاهشی تعداد کاربران خود، ۱۵ میلیون کاربر ماهانه فعال خود را از دست داده است.
اما هیچ کدام از این مطالب تصویری قدرتمند از توییتر ، حداقل در کوتاه مدت، ترسیم نمی‌کند. این شرکت مدت هاست می‌داند که باید به منظور بهبود تجربه کاربران از کار با این پلتفرم به مشکلات شایع و فراگیر خود مانند تعرض و ارعاب رسیدگی کند. توییتر اقداماتی را انجام داده اما گامهای برداشته شده بسیار ناچیز و کوچک است. همچنین بعنوان یک محصول توییتر باید به طور پیوسته خود را بهبود بخشد. اما طی چند سال گذشته ویژگی‌های جدید بسیار ناچیزی برای افزایش سرگرمی کاربران به این پلتفرم افزوده شده است.
توییتر می‌گوید گزارشات رسیده به این شرکت در مورد سوء استفاده از حساب‌های این شبکه اجتماعی در مقایسه با مدت مشابه سال قبل، ۱۶ درصد کاهش یافته و اقدامات امنیتی آن ها سه برابر اثرگذارتر بوده است. توییتر می‌گوید امسال هدفش «ایجاد یک رویکرد پیشگیرانه برای کاهش سوء استفاده از این سایت» است. این شرکت همچنین قصد دارد تا فرایند ثبت نام در سایت خود را بهبود بخشد به گونه ای که ثبت نام مجدد برای افراد- احتمالا افرادی که قبلا از ثبت نام منع شده اند- دشوارتر شود.
همچنین درآمد پیش بینی شده برای توییتر در سه ماهه بعدی آنچنان که سرمایه گذاران انتظار داشتند زیاد نیست که این امر نیز باعث نارضایتی آنها شده است.
