خدمات بیمه یا به‌اصلاح عامی‌تر تامین اجتماعی، یکی از مهمترین مباحث در حقوق شهروندی و زندگی امروزی است. بیمه‌های امروز گستره حمایتی متفاوت و بزرگی را شامل می‌شوند که از آتش‌سوزی و تصادف گرفته تا عمر و درمان و … اگر می‌خواهیم از این حق اجتماعی مسلم خود بهترین استفاده را ببریم و بدانیم که برای کدام بیمه‌ها و چگونه ثبت‌نام کنیم باید اطلاع دقیقی از قوانین مربوط به بیمه و حقوق خودمان در بیمه‌هایی که عضو هستیم داشته باشیم.
برای خیلی‌ها هم فروش و بازاریابی بیمه یک شغل محسوب می‌شود و به‌فکر راه‌اندازی دفاتر نمایندگی بیمه هستند، در این صورت هم قبل از هرکاری باید نسبت به قوانین و مقررات و احتمالا راه‌وچاه‌های بازار مربوط آگاه شد. در این گزارش ما کتاب‌هایی را به شما معرفی می‌کنیم که هرکدام به نوعی به مباحث حقوقی و بازاریابی بیمه پرداخته‌اند و می‌توانند دید کاملی درباره قوانین موجود بیمه به شما بدهند.
کتاب دانستنی‌های بیمه برای خانواده
این کتاب حاوی تقریبا همه مسائل عمومی و رایج دربیمه‌های ایران است و به خواننده نشان می‌دهد که چگونه از حقوق بیمه‌ای خود به نحو احسن استفاده کند. در این کتاب مسائل اصلی بیمه آتش‌سوزی، بیمه اتومبیل، بیمه حوادث، بیمه زندگی(عمر) و بیمه مسئولیت با دقت و ظرافت واکاوی می‌شود و به روشنی توضیح داده می‌شود که با اطلاع از پاره‌ای قوانین و مقررات و توجه به اشکال تکنیکی و حقوقیِ عقد قرارداد با بیمه‌ها و همچنین آگاه شدن با برخی ابهام‌ها در قراردادها، می‌توان از تعهدات کاست و بر حقوق افزود و از مزایای بیمه بیشتر برخوردار شد.
این کتاب برای خانواده‌هایی نوشته شده است که به ضرورت بیمه در زندگی پرمخاطره امروز اذعان دارند. آنها حتی اگر از عملکرد شرکت بیمه، به‌ویژه در زمان بررسی و تصفیه خسارت، راضی نباشند به این باور رسیده‌اند که در هر حال، هزینه نسبتاً اندک بیمه شدن بهتر از عواقب مالی نداشتن بیمه است. کتاب می‌کوشد شش نوع اصلی و کلیدی بیمه‌هایی را که بیشتر خانواده‌ها می‌توانند از آن استفاده کنند را شرح داده و اصطلاحات کلیدی پیرامون آن را توضیح دهد.
در بخشی از مقدمه کتاب می‌خوانیم: وقتی پای سخن اشخاص ناراضی از شرکت‌های بیمه می‌نشینیم معلوم می‌شود که این نارضایتی بیشتر، به دلیل بی‌اطلاعی آنها از چگونگی رابطه خود با شرکت بیمه و حقوق و تعهدات طرفین است. اما آیا می‌توان گفت که عامل این ناآگاهی، قصور بیمه‌گر در اطلاع‌رسانی به بیمه‌گذار است؟! ظاهراً، بیمه‌گر بی‌تقصیر است زیرا او برای این که رابطه طرفین حد و مرز روشنی داشته باشد و در حد تعهد شفاهی و غیرمستند هر طرف درباره تعهدات خود نماند، یک قرارداد کتبی، یعنی قرارداد بیمه، را تنظیم و آماده مبادله کرده است. در این قرارداد چگونگی رابطه طرفین در تمام مدت بیمه شرح داده شده است. علاوه بر این، بیمه‌گر با اخذ تعهد رسمی و کتبی از بیمه‌گذار، مبنی بر پایبندی به تعهداتش، یک نسخه از قرارداد بیمه یا بیمه‌نامه را به او تحویل داده است
بخوانید: ۸ کتابی که اعتماد‌به نفس شما را به سقف می‌رساند
کتاب تجربیات یک فروشنده بیمه عمر
«تجربیات یک فروشنده بیمه عمر» نوشته حمید امامی و جمعی از نمایندگان شرکت‌های بیمه است. در این اثر حمید امامی و نمایندگان دیگی از شرکت‌های بیمه تجربیات خود در زمینه فروش بیمه را با کسانی که قصد آغاز این کار را دارند در میان می‌گذارند.
نویسنده می‌گوید فرقی نمی‌کند شما برای موفقیت در چه سطحی باشید. قانون موفقیت در همه دنیا و برای همه افراد یکسان است. برای یک فروشنده حرفه‌ای فرقی نمی‌کند که کجاست و در چه حالی به سر میبرد. او همیشه برای فروش آماده است؛ مثل یک ورزشکار حرفه‌ای که همیشه از آمادگی لازم برای شرکت در مسابقات ورزشی برخوردار است. بزرگان دنیای موفقیت و مدیریت شخصی، بر چند نکته تاکید دارند: استفاده از تجربیات شخصی دیگران، داشتن چشم‌انداز، هدف، عشق، ایمان، تجسم و تصویرسازی، اشتیاق، شهامت، استقامت، خلاقیت و قرار گرفتن در کنار مربی آگاه و دلسوز. اما آنچه که همه اساتید و بزرگان تاکید فراوانی بر آن داشته‌اند، استفاده از تجربیات افراد شکسته خورده و موفق در حوزه‌های مختلف است.
حمید امامی، عضو انجمن MDRT در سال ۲۰۱۱ و سخنران انگیزشی در سمینارهای تخصصی ملی و بین المللی بیمه از سال ۲۰۰۹ تا کنون است. او در سال ۲۰۱۳ موفق به دریافت جایزه تعالی از موسسه بین المللی برایان تریسی شده است و تندیس مدیریت پرستیژ را هم از موسسه جک کنفیلد در کارنامه دارد.
بخوانید: ۷ کتاب در مورد سبک زندگی و تبدیل شدن شما به یک آدم موفق
کتاب تبلیغات بیمه
وجود این کتاب در همه دفاتر نمایندگی و شرکت‌های بیمه حیاتی است چون دستورالعملی برای ساخت تبلیغات اثرگذار است که شما به آن نیاز دارید. تبلیغات بیمه در ایران چندان رضایت‌بخش نبوده و نیست. این جمله را بارها صاحبنظران آگاه و همچنین فعالان و كارگزاران بیمه عنوان كرده‌اند. می‌توان بارها و بارها نیز این نارضایتی را در قالب این عبارت یا عبارتهای مشابه تكرار كرد و از پیش آشكار است كه با تكرار آن سودی نصیب صنعت بیمه و یا مردم كه مصرف‌كننده این صنعت هستند، نخواهد شد و به اقدامی مؤثر نمی‌انجامد.
کتاب می‌گوید تبلیغات بیمه‌ای نتوانسته اقشار جامعه، عموم مردم، و حتی صنوف مختلف را برای مراجعه به بیمه برانگیزد. تنها در اجبارهای قانونی است كه مردم برای بیمه‌ی شخص ثالث، اتومبیل به بیمه مراجعه می‌كنند و كمتر تمایلی دارند درباره‌ی سایر خدمات بیمه بدانند یا گوش خود را در اختیار كارگزاران بیمه قرار دهند تا بشنوند! چه رسد به آنكه بخواهند درباره این بیمه یا خدمات بیمه تصمیم بگیرند.
حتماً شما نیز شاهد تبلیغات بیمه‌ای بوده‌اید كه با كلیشه‌برداری از تیزرهای پخش‌شده یا دستكاری واژه‌هایی یا تصاویری تمایل داشتند كه اثربخشی خود را تضمین كنند. این در حالی است كه هم ذائقه‌ی مخاطب را فراموش كردند، و هم خدمات و سرویسهایی كه بیمه در جامعه‌ی غربی ملزم به اجرای آن است را فراموش كرده بودند. در عمل آنچه رخ داد این بود كه مشتری و مشتریان جامعه‌ی ایرانی انتظاراتی از شركتهای بیمه داشتند كه نه ساختار و بسترهای آن آماده است، و نه توان شركتهای بیمه‌ای در ایران در حدی است كه بتوانند آن انتظارات را برآورده كنند. به ساده‌ترین عبارت، گاه انتظاراتی این تیزرهای كلیشه‌ای یا عبار‌ت‌ها پدید می‌آورند كه شركتهای بیمه‌ای به دلیل ناتوانی در انجام آن، عملاً با بحران انحلال روبه‌رو خواهند شد.
بخوانید: ۸ کتاب برای داشتن فرزندان شادتر و سالم‌تر
کتاب قانون بیمه
کتاب قانون بیمه، بیست‌و‌دومین کتاب از مجموعه قوانین «مجد» است که شامل بیش از ۳۰ جلد کتاب قانون و مقررات مورد نیاز اقشار مختلف اعم از اساتیدِ محترم، دانشجویان عزیز و عموم کسانی که به نوعی با قانون سر و کار دارند، است. کتاب قانون بیمه با زیرعنوان با آخرین اصلاحات بانضمام قانون تاسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه‌گری، اساسنامه شرکت‌های بیمه …منتشر شده تا خواننده بدانید با اثری همه‌جانبه درباره قوانین بیمه مواجه است.
خلاصه سرفصل‌های کتاب نیز عبارتند از: قانون بیمه، قانون تاسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه‌گری، لایحه قانونی ملی شدن موسسات بیمه و موسسات اعتباری، قانون اداره امور شرکت‌های بیمه، اساسنامه شرکت‌های بیمه، قانون بیمه اجباری مسولیت مدنی دارندگان وسایل نقلیه موتوری زمینی در مقابل شخص ثالث، آیین‌نامه صندوق تامین خسارت‌های بدنی و اصلاحیه مربوطه و قانون تاسیس موسسات بیمه غیردولتی
بخوانید: ۸ کتاب مفید برای اینکه شاد باشم
کتاب فروش بیمه به روش بیمه‌فروش
کتاب فروش بیمه به روش بیمه‌فروش به شما کمک می‌کند تا به راحتی هر بیمه‌ای علی‌الخصوص بیمه عمر را که می‌خواهید به فروش برسانید. نیازهای بیمه‌ای خریداران بیمه را به خوبی تشخیص دهید و بنا بر نیاز خریداران بیمه، بیمه‌های خود را به آنها ارائه کنید.
دراین کتاب بیش از ده‌ها راه و روش برای جذب بیمه‌گذار برای فروش بیمه عمر به زبان ساده به شما آموزش داده می‌شود راهکارهایی که با به‌کارگیری هریک از آنها به راحتی می‌توانید بیمه‌گذار برای بیمه عمر جذب کنید. این کتاب توسط یک نماینده بیمه که خود از نزدیک با مشکلات فروشنده های بیمه آشنااست نوشته شده است! کتابی با زبان ساده برای موفقیت در فروش بیمه عمر که راهکار فروش بیمه عمر را با زبانی ساده توضیح می‌دهد و بیش از چندین راه و روش را برای جذب بیمه‌گذار بیمه عمر به شما یاد می‌دهد.
ترفنده‌های جالب و بسیار ساده که شاید شما تا کنون به آن ها زیاد توجه نکرده اید بخش جذاب و خواندنی این کتاب در فصل چهارم هستند. در این فصل شما با تبلیغات برای فروش بیمه عمر آشنا می شوید و به این پرسش می‌رسید که چرا معمولا تبلیغات بیمه ای فروشنده‌های بیمه موفق نیست؟ و اصلا راه‌ها و روش‌هایی که یک تبلغ موفق و تاثیرگذار داشته باشید کدام است؟
بخوانید: ۶ کتابی که ترس را از ما دور می‌کند
کتاب پول، ثروت، بیمه عمر
«پول، ثروت، بیمه عمر» نوشته جیک تامپسون است. در مقدمه مهندس امین محمدی، مدیر بیمه‌های عمر انفرادی بیمه پارسیان بر این کتاب می‌خوانید: روایت ساده و روان بیمه عمر آن‌گونه که باید درک شود، به‌عنوان یک ابزار مالی با مفاهیم عالی اقتصادی، منتها با قلمی خوش‌رقص و زیبا بدون اینکه حتی خواننده با اطلاعات کم مالی حوصله‌اش سر برود. مثال‌های پرشمار، نقطه قوت این کتاب است. یکی دیگر از جذابیت‌های کتاب، ورودهای سریع به مباحث طرح شده در بیمه‌های عمر از منظر مشتری است.
جِیک تامپسون، کارشناس اقتصادی، یکی از پایه‌گذاران وِلسی‌سیتی است، شرکتی که برای طرح‌های اثبات‌شده‌ای که ثروتمندان درصدد راه‌اندازی آنها هستند، استراتژی‌های مالی نوآورانه ارائه می‌کند. او در کتاب پول، ثروت، بیمه عمر به شما نشان خواهد داد که تعدادی امریکایی ثروتمند، چگونه و چرا از بیمه عمر به عنوان سکویی برای ثروتمند شدن استفاده کردند.
سرمایه گذاری میلیاردها دلار در بیمه عمر توسط بانک‌ها را نباید ناچیز و بی‌اهمیت پنداشت. این موضوع بازتاب ارزشی است که آنها برای این دارایی قدرتمند قائل می‌شوند. این عمل برای بانک‌ها نهایت امنیت، ثبات و رشد را فراهم می‌آورد و آنچه از اهمیت بیشتری برخوردار است این است که راهنمای مؤسسات در دسته‌بندی خود، این دارایی را در گروه سرمایه رده یک قرار می‌دهد، یعنی همان مطمئن‌ترین سرمایه‌ای که یک بانک می‌تواند داشته باشد. سرمایه رده یک به عنوان مقیاسِ مبنا برای اندازه‌گیری توان مالی یک بانک در نظر گرفته می‌شود.
بخوانید: ۷ کتاب موثر برای تقویت حس خلاقیت در خود
کتاب نه به نه در فروش بیمه‌های عمر
نه به نه در فروش بیمه‌های عمر نوشته حمید امامی است که به چگونگی فروش بیمه عمر و علل استفاده‌ی مردم از بیمه عمر و اعتراضات مشتریان می‌پردازد.
با گسترش شبکه فروش بیمه در کشور، ضرورت توسعه و ترویج آموزش‌های مدرن ضروری به نظر می‌رسد. بنابراین، آگاهی از تعداد شرکت‌های خصوصی، اعطای نمایندگی به شرکت‌های بیمه، شبکه‌ی فروش بیمه، رقابت‌های ناسالم و سالم در این عرصه، فروش‌های حرفه‌ای و غیرحرفه‌ای، به شدت احساس می‌شود. مطالعه‌ی کتاب «نه به نه در فروش بیمه های عمر (پاسخ به اعتراضات مشتریان)» اطلاعات و آورده‌های فراوانی را پیش روی شما می‌گذارد.
امامی معتقد است اگر نقشه ذهن مشتری را به خوبی مورد بررسی و مطالعه قرار دهیم، متوجه می‌شویم که سه گام یا مرحله‌ی اساسی در این نقشه وجود دارد که شامل ویژگی‌ها، منافع و ارزش‌های نهایی هستند.
کتاب نه به نه در فروش بیمه‌های عمر شامل ۳ فصل به نام‌های «چرا نه می‌شنویم؟»، «پاسخ به اعتراضات مشتری» و «تجربیات خود من» می‌شود. آگاهی از این که چرا مردم بیمه‌ی عمر می‌خرند و چرا شما آن را می‌فروشید، بسیار مهم‌تر از این است که بدانید چگونه بیمه بفروشید. یکی از مشکلات اصلی شرکت‌های بیمه و شبکه‌ی فروش آنها این است که نمی‌دانند چرا مردم باید محصولاتشان را بخرند. احتمالا فروشندگان بیمه با پاسخ‌هایی از قبیل «خوب است ولی پول ندارم»، «من بیمه عمر دارم»، «اجازه بدهید فکر کنم»، «تا ۳۰ سال دیگر چه کسی مرده و چه کسی زنده است» و … زیاد برخورد داشته‌اند. کتاب نه به نه در فروش بیمه‌های عمر می‌تواند راهکارهایی کاملا موثر و کارامد برای متقاعدکردن مشتریان ناراضی یا بی‌میل نسبت به بیمه عمر در اختیار شما بگذارد.
